Tips de control de crédito para tu negocio

Cuando iniciamos un negocio, generalmente no consideramos muchos factores a los que nos podemos enfrentar en el futuro. Nuestro ideal es ofrecer un producto o servicio, mucho mejor que el de nuestros competidores, con el que obtendremos ganancias, mismas que podremos usar para entrenar a nuestro equipo o para crecer en el futuro.

Desafortunadamente, la realidad es diferente. El día a día de una nueva empresa viene lleno de muchos retos y circunstancias que no podemos controlar, mucho más cuando se trata de dinero. Ya sea por influencia de la inestabilidad económica o porque cada día son más las personas que quieren obtener los beneficios del crédito en todas partes, el comportamiento de pago por parte de tus clientes es muy fluctuante y son muy pocos los que van a pagarte en tiempo y forma.

Todo este escenario no es muy alentador, pero tenemos que buscar una solución, ¿cómo podemos asegurarnos de que tus clientes paguen sus cuentas a tiempo? Con seguridad muchos de tus clientes no lo harán, para ello puedes darles la posibilidad de crédito, pero bajo ciertas circunstancias. Estos son algunos consejos simples que, como un emprendedor dedicado a la recuperación de deuda, considero que pueden contribuir a tu negocio, generando resultados de inmediato y garantizado que tu flujo de efectivo permanezca intacto:

Deja claros tus términos y condiciones
Es extremadamente importante que, si vas a darle crédito a un cliente, dejes claros los términos y condiciones de pago para tu empresa por escrito. Especialmente, este es un tema poco agradable para muchos emprendedores, especialmente si su negocio es muy pequeño y tratan de hacer las cosas más simples y orgánicas para sus clientes, pero al final del día si estás buscando crecer, debes crear tus propias políticas para proteger tu negocio, sin importar el momento de crecimiento en que se encuentre. Invierte en la creación de contratos y acuerdos legales para que tus deudores sean muy conscientes de lo que tienen que pagar y en qué términos. Esto puede ser el inicio de una relación sana y benéfica entre ambos.

Premia a los clientes que pagan a tiempo o por adelantado
Algunos emprendedores son bastante rígidos en este punto, porque creen que es incorrecto premiar a un cliente por pagar, cuando es su obligación. Sin embargo, es importante guiarnos también por la investigación, pues se ha demostrado que resaltar el comportamiento negativo tiene poco impacto, por ejemplo, si tienes un empleado que siempre está bajo la lupa por cometer pequeños errores, se sentirá todo el tiempo observado y reprendido afectando su rendimiento. Por otro lado, si le das retroalimentación positiva y lo ayudas reconociendo su esfuerzo, seguirá mejorando y mostrando que es capaz para el trabajo. Asimismo, con las deudas, debes intentar premiar a los clientes que pagan a tiempo o más temprano, por ejemplo, hacerles un descuento en su factura, esto hará que se sientan especiales y valorados por tu negocio, lo que aumentará las ventas y tu facturación.

Envía facturas o recibos de pago de los productos o servicios
A pesar de parecer una obviedad, muchas empresas no envían las facturas a sus clientes o las envían en un tiempo inadecuado. Lo mejor es enviar las facturas inmediatamente que el cliente ha recibido su producto o servicio, pues muchas veces éstos han sido recibidos a inicio de mes, pero las facturas se envían hasta finales de mes. Comercialmente, esto no hace mucho sentido, porque además de que la factura ya se envió tarde, el cliente puede tomar un tiempo adicional para liquidarla. Por otro lado, muchas empresas no envían notas de pago y es el cliente mismo quien tiene que estar buscando a la empresa para pagarle. ¿Crees que eso le deja un buen sabor de boca?

No tengas miedo de hablar con sus clientes sobre el pago
Dependiendo del crédito que le hayas otorgado a tu cliente, tiene un período determinado para pagar. No debes de temer llamar a tus clientes con un recordatorio amigable de su próxima fecha de pago. A nadie le gusta presionar a sus clientes para que paguen, pero si llamas alrededor de las mismas fechas en horas determinadas, puede ser una buena señal para tu cliente de que, al mismo tiempo que tienes la apertura y flexibilidad para darle un crédito, también tienes un negocio serio con su control de crédito. 

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​MBA Alan Ramírez
CEO

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