Diciembre es el mes en que las personas gastan más y generalmente en enero las ventas se ven afectadas en muchas industrias. Por ello es importante que los negocios desarrollen estrategias que incentiven la actividad económica, pues la mayoría del flujo de dinero se enfoca en pagar deudas. Si temes que las bajas ventas de enero puedan afectar tu negocio, te recomiendo seguir estas recomendaciones que suelo compartir con otros emprendedores.
1. Cultiva una buena relación con tus clientes antes de enero. Aprovecha los momentos en que se crea una mayor cercanía con tus clientes, para fortalecer tu relación con ellos. Puedes hacerlo a través de diferentes medios, por ejemplo, una técnica genérica puede ser a través de contenido interesante a través de emailing. También puedes crear una campaña de atención a clientes donde, sin esperarlo, los busques para preguntar si necesitan algo o cómo se sienten con tu producto o servicio. 2. Pon especial atención a tus clientes nuevos. Si tuviste clientes nuevos en noviembre o diciembre, aún tienen fresca la experiencia de tu producto o servicio, sobre todo si fue buena. Aprovecha para enviarles un mensaje de inicio de año con buenos deseos y agradeciendo su preferencia, esto puede ayudar a que en un futuro puedan hacer otra compra. Pero también puedes ofrecer otra forma de incentivarlos a hacer otra compra enviándoles alguna oferta especial diseñada sólo para clientes. 3. Promociones. Hablando de promociones, dado que los consumidores están en una época financiera difícil, puedes ofrecerles ofertas que representen un buen beneficio para ellos pues, aunque tengan otras prioridades de gastos, una oferta sobre algo que de cualquier modo tienen que adquirir en un futuro los motiva a realizar una compra en enero. 4. Ofrece ayuda a las personas a mantener su inicio de año. Dependiendo de tu negocio, puedes aprovechar el Año Nuevo y ofrecer una solución relacionada con lo que ofreces. Ya sea ayudándolos con su propósito de ahorrar, vender, mejorar, etc. Siempre hay algo en lo que puedes ayudar, después de todo, de eso se trata tu negocio, ofrecer soluciones que hagan la vida mejor o más fácil. 5. Renovación. Si tu negocio ofrece productos, trata de que se acabe la mercancía que ta ha costado trabajo vender. Haz ofertas y crea paquetes que los incluyan. También es una forma de analizar qué pasa con ese producto específico y considerar si vale la pena continuar produciéndolo o comercializándolo. O quizás puedes replantear la forma en que lo presentas al público. En este mismo sentido, enero es el momento perfecto para probar nuevos productos y servicios, no me refiero a cambiar todo y crear confusión entre tus clientes, sino crear servicios o productos complementarios a los existentes. También puedes hacer pequeños cambios de imagen en tu marca que de esa sensación de renovación y frescura. Ya sea en tus diseños de redes sociales o en tus formatos de emailing, acude a tu equipo de comunicación y marketing para renovar la forma en que te comunicas con tus clientes. 6. Campañas de marketing. Hagas lo que hagas, necesitas promover tus productos o servicios. Una campaña integrada de redes sociales y marketing por correo electrónico se puede diseñar rápidamente e implementar en enero para llegar a la mayoría de prospectos y clientes. ¿Más ideas sobre este tema? Compártelas conmigo. MBA Alan Ramírez CEO Categorías
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