¿Estás pensando en contratar una empresa de recuperación de deuda para tu empresa? Esto es lo que necesitas saber.

El cobro de deudas es una de las áreas más difíciles que enfrenta cualquier emprendedor, no importa lo bueno que sea su producto, si no puedes hacer que la gente te pague a tiempo. Un flujo de efectivo negativo es una de las mayores complicaciones de cualquier negocio, pues tu retorno de inversión está en riesgo.

¿Por qué es tan difícil? Porque la cobranza es una mezcla muy compleja entre factores sociales, culturales y económicos. Por un lado estamos dominados por una cultura creada por grandes industrias, donde el consumo define tu completa existencia, por otro lado, las instituciones financieras dan mucha apertura para vivir del crédito. Y, por supuesto, cuando das esa apertura a quienes tienen un verdadero problema económico, van a tomarlo y hay incluso quienes se van a aprovechar de ello de forma irresponsable. Todo ello hace de la deuda un tema complejo de manejar, sobre todo porque el dinero como deuda detona muchas reacciones negativas. 

Dirigir Coperva®, me a dado la oportunidad de conocer las necesidades de emprendedores que necesitan recuperar su cartera vencida. Si estás pensando contratar una empresa para ello, te puedo ayudar a entender qué cosas son las más importantes a considerar.

1. Entiende los costos.

Antes de utilizar una agencia de recuperación de deuda, asegúrate de comprender todos los costos asociados. Hay muchas opciones en el mercado y todas estas empresas tienen esquemas de cobro diferentes, no te quedes con dudas, pregunta sobre todas las acciones que realiza la agencia de recuperación de deuda y cuál es el costo de cada una. Después analiza y compara la mejor opción para ti con base en el retorno de inversión (ROI), es decir, determina si lo que vas a invertir para tu cobranza, se compensará y superará con el dinero que piensas recuperar.

2. Reputación y operación.

Recuerda que de algún modo una empresa de cobranza representa, en la mente de tu cliente, una expansión tuya. Entiende cómo es que opera la agencia que quieres contratar, quizás las estrategias que utilizan distan mucho de la imagen que estás construyendo para tu marca, lo que podría afectar su reputación. También puedes hacer un poco de investigación y conocer su reputación general, es importante saber el tipo de cliente con el que ha trabajado y los resultados que han logrado.

3. Objetivos claros.

En los primeros acercamientos con tu posible empresa proveedora de servicios de recuperación de deuda, debes ser muy claro sobre lo que quieres lograr y en cuánto tiempo. Una vez que ambas partes tengan esta información, pueden determinar si realmente pueden ayudarte a los objetivos a los que quieres llegar, pero también pueden decirte, con su experiencia profesional, si tus objetivos son realistas, con ellos o con cualquier otra agencia. Si haces esto con tus diferentes opciones de agencia, tendrás un concepto "promedio" de lo que puedes esperar y puedes descartar las opciones que no encajen con tus objetivos, valores y presupuesto.

4. Sin procastinar.

Si alguna de las opciones cumple todas tus expectativas, ya no retrases la contratación de la empresa para recuperar tu deuda, pues más será el tiempo que debes esperar para recuperar tu dinero. Te puedo asegurar que entre más te tardas en cobrar la deuda, las posibilidades de nunca recuperar tu dinero aumentan significativamente.

5. Encuentra una agencia que entienda tu industria.

Hay agencias que se especializan en ciertas industrias, así como hay otras que tienen de todo tipo de clientes. Ambas son buenas opciones cuando la empresa comprende perfectamente lo que necesitas y cómo hacerlo, por ello es esencial que recibas una propuesta de trabajo que te dará un panorama del entendimiento sobre tu producto o servicio y eso facilitará tu decisión.
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MBA Alan Ramírez
CEO Coperva

Innovando en técnicas de cobranza para incrementar el flujo de capital de nuestros Clientes.

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