Consejos para la recuperación de deuda de tu pequeño negocio

-Cuando eres propietario de una pequeña empresa, cada centavo cuenta. Y cuando tienes clientes que no han dado su pago a tiempo y empleados y proveedores a los cuales pagar, es suficiente para poner un poco ansioso a cualquier propietario de negocio.

Tienes facturas que pagar y quieres progresar dentro de su industria pero, al mismo tiempo, te preocupa no alejar a la pequeña cantidad de clientes que ya tienes presionándolos con el cobro de su deuda. Es una situación difícil en la que estar. Pero, desafortunadamente, ¡es increíblemente común!

Es importante recordar que a menudo hay dos tipos de deudores. Es posible que algunos clientes simplemente se hayan olvidado de pagar por una mala organización o por error. Alternativamente, otros no tienen intención de pagar nada. Afortunadamente, la mayoría de las deudas comerciales se incluyen en la primera categoría, lo que significa que cobrar cualquier pago pendiente no debería ser demasiado doloroso (para ninguno de los dos).

No tengas miedo de hablar con un abogado.
Evidentemente, es mucho mejor hablar con un abogado antes de cualquier proceso de compra-venta, para que sea un contrato el que, de algún modo, obligue a un cliente, que ya ha adquirido un compromiso formal contigo, a cumplir su palabra. Los abogados son una gran herramienta para garantizar que tu negocio siga siendo rentable y te ayudarán de manera prudente pero eficiente.

Extiende la mano y contacta.
Deja de sobre-pensar y retrasar este momento. Comunicarte con el cliente en cuestión y plantear el tema del pago pendiente podría ser más fácil de lo que crees. No te limites a levantar el teléfono y exigir una razón sobre dónde está tu dinero. Estructura una llamada agradable  y pregúntales si están satisfechos con tus servicios/productos. Luego, puedes mencionar cortésmente que preguntabas si había algún problema por la falta de pago y que pensaste que era mejor llamarles para saber si hay algo en lo que puedes ayudarles para completar el proceso de pago.

Si realmente lo han olvidado, es probable que realicen el pago de inmediato. Sin embargo, si hay un problema con tus productos / servicios, podrá solucionar el problema y construir una relación más sólida con el cliente.

Asegúrate de que tu estructura de pago y factura sea clara.
Si tienes problemas recurrentes con los pagos atrasados, puede que valga la pena revisar tu estructura de pago y factura. Si el proceso no está claro para tus clientes o está plagado de irregularidades y es difícil de entender, entonces puedes estar batallando con este tipo de problemas hasta que los resuelvas internamente.

Asegúrate de que tus facturas sean fáciles de leer y comprender y de que contengan toda la información relevante. Incluyendo formas de pago, datos bancarios, IVA y tus condiciones de pago. Asegúrate de que tus datos de contacto sean fáciles de encontrar y anima a tus clientes a que se comuniquen contigo si tienen algún problema.

Contacta a profesionales.
Si te preocupa que tu enfoque actual de cobranza no está funcionando, habla con recuperadores de deuda profesionales lo antes posible. Cuando ya has tratado de todas las formas posibles de recuperar tu dinero, la experiencia hace la gran diferencia, quienes nos dedicamos a la recuperación de deuda ya hemos recorrido ese camino que tú estás tratando de explorar y para ti, a la larga, será más barato y podrás ahorrarte mucho tiempo y pérdida de clientes al realizar este proceso.

Contáctanos y recibe asesoría gratuita. 

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