 La industria de la subcontratación de productos o servicios ha crecido exponencialmente en los últimos años, y aún así sigue teniendo una reputación variable. A raíz del inicio de la pandemia por COVID-19 se intensificaron estas preocupaciones y las empresas se sorprendieron por la rapidez con la que sus operaciones pueden verse interrumpidas y vulnerables.
Desde propietarios únicos hasta grandes corporaciones, las empresas de todos los tamaños pueden utilizar la subcontratación para ayudar a que su empresa crezca y se expanda, manteniendo los gastos lo más bajos posible. ¿Cuáles son las ventajas? Centrarse en las actividades principales Las operaciones administrativas de una empresa tienden a expandirse durante períodos de rápido crecimiento. Esta expansión puede inmovilizar sus recursos humanos y financieros a expensas de las actividades principales que hicieron que su empresa tuviera éxito en primer lugar. La subcontratación de actividades importantes puede permitir enfocar tus recursos internos en las actividades que lo hacen rentable, sin sacrificar la calidad o el servicio. Mantener costos más bajos A veces, el gasto de comprar equipo o necesitar una nueva ubicación puede ser prohibitivo. En estos casos, es más rentable subcontratar que expandir las operaciones internamente. Si el crecimiento de tu negocio resulta en una mayor necesidad de espacio de oficina, intenta subcontratar operaciones simples como telemarketing en lugar de mudarte a una nueva ubicación. Puede costar mucho menos que el precio de la expansión y es más eficiente. La subcontratación también puede reducir los costos al reducir los gastos asociados con la incorporación de nuevos empleados, como: inducción, capacitación, impuestos sobre la nómina, etc. Promover el crecimiento Los costos generales de algunas operaciones son extremadamente altos, pero es posible que desees ofrecerlos para satisfacer a los clientes, expandir tu modelo comercial o competir en el mercado. La subcontratación puede ser una buena opción si el costo de expandirse para manejar esas operaciones tu mismo es demasiado caro, tardaría demasiado en surtir efecto o crearía ineficiencias en tu modelo de negocio. Mantener el control operativo Las operaciones con costos crecientes deben considerarse para la subcontratación. Los departamentos que podrían haber evolucionado con el tiempo hacia áreas no controladas y mal administradas son buenos candidatos. Una empresa de subcontratación a menudo puede aportar a tu empresa mejores habilidades de gestión que las que de otro modo estarían disponibles sin una reestructuración significativa. Por ejemplo, digamos que tu departamento de Tecnologías de la Información tiene demasiados proyectos, poca gente y un presupuesto que supera con creces su contribución a la organización. Un acuerdo de subcontratación con un contratista de TI obligará a la administración a priorizar sus solicitudes, lo que hará que los proyectos y los gastos vuelvan a estar bajo control. Ofrece flexibilidad en la administración de RRHH La subcontratación permite que las operaciones o los departamentos que tienen demandas cíclicas aporten recursos adicionales cuando sean necesarios. La empresa de subcontratación puede ser liberada cuando las cosas vuelvan a ralentizarse, manteniendo la flexibilidad de la empresa. Las funciones de subcontratación, como cuando tu departamento de contabilidad tiene escasez de personal durante la temporada de impuestos y los períodos de auditoría, proporciona los recursos adicionales. Desarrollar personal interno Un proyecto grande puede requerir habilidades que tu personal no posee. La subcontratación con implants en tu empresa puede ayudar a que el personal de tu empresa adquiera un nuevo conjunto de habilidades. Las empresas a menudo piensan en la subcontratación únicamente en términos de ahorro de costos, pero la subcontratación puede hacer más que solo reducir los gastos. A medida que su empresa crece, la subcontratación puede ser una forma de promover la innovación, revolucionar su industria y acceder a nuevos conjuntos de habilidades que reposicionan a tu empresa en el mercado. MBA Alan Ramírez CEO  Si estás decidido a tomar los riesgos de invertir, pero no sabes por dónde empezar, este artículo puede interesarte. Invertir es una excelente forma de alcanzar tus objetivos financieros y lograr la libertad financiera. Con las tasas de interés cayendo en la situación actual y la inflación creciendo, poner dinero en planes de ahorro no puede seguir el ritmo del aumento de precios o la disminución del valor del dinero. Por esta razón, todos deben considerar asumir algunos riesgos a través de una cartera de inversiones diversificada.
Pero la inversión es agua traicionera. Hay numerosas alternativas disponibles para invertir, pero no todas son igualmente buenas, y antes de que te des cuenta, puede resultar contraproducente. A medida que se abren más opciones de inversión, los inversionistas deben tener cuidado al elegir la opción para que se alinee a sus posibilidades. ¿Qué es una buena inversión? Cuando hablamos de buenas y malas inversiones, naturalmente surge una pregunta: ¿Qué es una buena inversión? Hay varias características de una buena oportunidad de inversión que la separan de las otras opciones disponibles. Uno de esos factores es el riesgo y la rentabilidad. La cantidad de riesgo en tu cartera debe ser limitada. La volatilidad y las pérdidas periódicas son típicas de la inversión, pero las posibilidades son escasas en el caso de una buena inversión. Las buenas opciones de inversión mantendrán su valor a largo plazo, independientemente de la volatilidad del mercado. Esto asegurará que obtengas un buen rendimiento mientras exista. Las cosas que debe considerar al evaluar una opción de inversión son: · La seguridad · Viabilidad a largo plazo · Resultado predecible · Consistencia de ganancias · Demanda del producto· · Liquidez · Precio justo Viabilidad a largo plazo Cuando hablamos de inversión, buscamos opciones a largo plazo para ayudar a que nuestra inversión crezca con el tiempo. Si observas las acciones de una empresa y no te ves a ti mismo poseyendo sus acciones dentro de diez años, debes evitar invertir en ellas. ¿Por qué? Porque la mayor parte del dinero proviene de permanecer invertido a largo plazo. Las buenas acciones generarán más valor a largo plazo y no requerirán que recalibres con frecuencia tu inversión. Buenas finanzas ¿Alguna vez te preguntaste por qué algunas acciones de una empresa tienen un valor más alto que otras? Los precios de las acciones de la empresa en el mercado dependen del desempeño financiero de la empresa. Los analistas utilizan varios análisis de razones para llegar a un precio justo de las acciones de la empresa. Como inversor, conocer la evaluación que viene detrás te ayudará a diferenciar una buena opción de inversión de las malas. Dicho esto, el historial de una empresa en la industria tiene un papel fundamental que desempeñar. No importa cuánto te guste la idea detrás de una empresa, no vale la pena invertir si no te genera un buen rendimiento. Valor razonable El mercado no siempre es justo. A veces, las opciones de inversión individuales tienen un precio excesivo debido a varios factores del mercado. Las buenas inversiones disfrutan de una mayor demanda, por lo tanto, se venden a un precio más alto. Pero si pagas de más por una buena inversión, te estás poniendo en desventaja. Mientras inviertes, debes decidir cuál es el valor razonable de la inversión. En lugar de quedar atrapados en el sentimiento del mercado, los inversionistas deberían buscar el mejor momento para invertir a un precio atractivo. Para determinar el precio justo, los inversionistas consideran los datos históricos para compararlos con la valoración actual. A veces, puedes justificar el pago de una prima por inversión cuando las razones detrás están bien explicadas. En una buena inversión, el precio del activo aumentará con el tiempo. Ocurre cuando la empresa o el activo produce algo que tiene demanda. Sin embargo, no significa que uno solo deba invertir en empresas de primera línea. Cualquier empresa que tenga un buen potencial para crecer junto con el mercado es la opción de inversión correcta, siempre que la compres en el momento adecuado. Diversificación La diversificación significa comprar diferentes clases de activos con distintos grados de rentabilidad. Los fondos distribuidos en varios sectores prometen una mejor diversificación y un rendimiento disperso en diferentes condiciones de mercado; significa que tu cartera seguirá obteniendo beneficios independientemente de las condiciones del mercado. Liquidez Incluso cuando nos gusta la idea de seguir invertidos a largo plazo, no queremos quedarnos atrapados en ella. Los inversores modernos prefieren la liquidez, lo que les permite salir a voluntad y volver a calibrar si es necesario. Uno de los rasgos destacados de una buena oportunidad de inversión es que goza de una gran demanda. Los diferentes tipos de inversión tienen diferentes grados de liquidez. En una cartera, debes agregar inversión tanto líquida como no líquida. Las inversiones no líquidas no cotizan en el mercado, lo que significa que no tienen precios en tiempo real y, por lo tanto, son menos volátiles. También te impide tomar decisiones impulsivas. Incluir inversiones tanto líquidas como no líquidas en tu cartera te ayudará a gestionar el riesgo de forma eficaz. Generando ingresos La capacidad de crecer en valor significa que la inversión es rentable. Sin embargo, algunos activos no aumentan de valor, pero sí aumentan su rendimiento, como dividendos de acciones. Estas inversiones te generan ingresos pasivos. Pero al seleccionar una inversión que aumenta en valor, ten en cuenta que las opciones de flujo de efectivo sostenibles sólo son viables para inversiones a largo plazo. Conclusión Ahora que sabes un poco de las características de una buena inversión, puedes elegir las correctas que se alinearán a tu cartera. Pero, como es común con las inversiones, a veces no salen según lo planeado y debes estar consciente de ello. ¿Necesitas asesoría? Con gusto puedo ayudarte. Escríbeme por LinkedInd. MBA Alan Ramírez CEO Cómo recuperarse de un negocio fallido25/3/2021  Hay una serie de razones por las que una empresa puede fracasar: tácticas de marketing insuficientes, un servicio mediocre, circunstancias económicas o sociales (como COVID-19), o de otro tipo. Recuperar un negocio en quiebra es un arte en sí mismo.
El crecimiento del negocio. Para corregir lo que salió mal, se necesita una gran perspicacia para los negocios y experiencia. Pero más allá de la mera recuperación, hacer crecer un negocio que antes fracasaba requiere verdadera innovación y perspectiva. Si bien algunos empresarios e inversionistas se hacen cargo de empresas en quiebra para ganar dinero, para muchos el reto y el objetivo es ver crecer algo que ellos crearon. 1. Depende de una experiencia empresarial Al entrar en un negocio en quiebra, hay una ventaja que puedes tomar: una perspectiva en tercera persona, arraigada en tu propia experiencia empresarial. Por mucho que estés orgulloso de lo que has podido hacer con un negocio que fracasó anteriormente, sin experiencia comercial es complejo que te hagas cargo de un negocio que fracasó y lo hagas crecer. Más bien, debes crecer tu propia experiencia en desarrollo de otros negocios y estrategias de nuevas empresas, esto te ayudará a comprender dónde podrías mejorar el negocio y qué había salido mal. Dondequiera que las posibles mejoras sean evidentes, ponte manos a la obra. ¿Está en el modelo de negocio anterior? ¿El prestigio y la reputación de la empresa? Cuando te haces cargo de una empresa nueva, tendrás una perspectiva externa y fresca que se disolverá rápidamente una vez que te involucres y te acerques demasiado a las operaciones. Eso es lo que pudo pasar con tu negocio, perdiste la frescura que todos contamos cuando empezamos algo, involucrarte en otra compañía, y recuperar esa frescura, puede darte una nueva visión para retomar un negocio fallido. 2. Ten una visión convincente de hacia dónde deseas dirigir tu empresa Cada emprendedor tiene una visión clara del éxito final de la empresa, que ayuda a dirigir las operaciones y el plan inicial, pero hazlo con un pequeño cambio: decide lo que quieres de la empresa y cómo se vería si tuvieras ya un éxito total y se convirtiera en algo aún más grande y mejor de lo que era antes. 3. Implementa sistemas y procesos Un negocio se trata realmente de implementar los sistemas y procesos adecuados para llevarlo del punto A (donde se encuentra actualmente) al punto B (donde está la visión del negocio). Estos procesos se desarrollan a través de las operaciones diarias. Desarrolla procesos eficientes que puedan comenzar a devolver dinero al negocio de forma rápida. 4. Busca todas las oportunidades de crecimiento potencial Una vez que se ha recuperado el negocio, es hora de crecer buscando otras oportunidades para expandirse. ¿Dónde están las oportunidades de crecimiento para tu negocio? Esto podría ser en empresas asociadas o derivadas, pero también podría ser en nuevas ofertas que se alineen lógicamente con lo que ofrece su negocio actualmente. Esto refuerza la reputación de tu empresa y tu posición ante el público, y crea nuevas fuentes de ingresos. Lo primero es lo primero: hacer que el negocio vuelva a funcionar y sea rentable. Pensar en una visión con más oportunidades de crecimiento puede ser un buen primer paso. A partir de ahí, estarás en camino de recuperarte y hacer crecer un negocio fallido. ¿Te gustaría compartir más experiencias emprendiendo? Escríbeme por LinkedIn. MBA Alan Ramírez CEO  Hacer crecer tu negocio requiere que estés constantemente aprendiendo sobre él y haciendo los ajustes necesarios. Sin embargo, sólo puedes crecer y mejorar hasta cierto punto cuando aprendes en relación contigo mismo. Por eso es importante que las empresas tengan competidores. Aprender sobre tu negocio en relación con la competencia ampliará tu conocimiento sobre tu público objetivo y la industria para que puedas refinar tu estrategia comercial.
Conocer a tus competidores te ayudará a comunicarte con tu público objetivo, distinguir tu negocio de los competidores, mejorar tus procesos y enfrentar los desafíos de tu mercado. 1. ¿Qué tipo de competidores son? Lo primero que debes saber acerca de tus competidores es el tipo de competidores que son. Tus competidores incluyen cualquier negocio que pueda disuadir a un cliente potencial de elegirte, pero esto puede tomar diferentes formas. Competidores directos. Los competidores directos son empresas que tienen las mismas ofertas de productos o servicios. Por ejemplo, si es una empresa de paisajismo, tus competidores directos son otros paisajistas. La información sobre tus competidores directos facilitará tu capacidad para destacarte por encima de ellos. Competidores indirectos. Los competidores indirectos son aquellos que no ofrecen el mismo servicio, pero satisfacen la misma necesidad de forma alternativa. En el ejemplo del paisajismo, tus competidores indirectos serían empresas que facilitan el cuidado del césped por su propia cuenta, como viveros locales, centros de mejoras para el hogar y ferreterías. La información sobre tus competidores indirectos te ayudará a encontrar formas efectivas de llegar al público objetivo. Saber qué tipo de competidores tienes y por qué son competidores puede ayudarte a identificar qué actividades de marketing y mensajes son más efectivos para tu negocio. 2. ¿Cómo se posicionan sus competidores? El mismo producto o servicio se puede ofrecer de diferentes formas, a través de diversas combinaciones de circunstancias. Las personas varían en las combinaciones de circunstancias que son más importantes para ellas, por lo que pueden existir varias empresas con productos y servicios similares. La combinación de circunstancias bajo las cuales una empresa presenta su oferta es su posicionamiento, que es otra cosa que debe saber sobre tus competidores. Cuanto más sepas sobre el posicionamiento de tu competidor, más podrás diferenciar el tuyo y hacer que tu negocio sea único. Esto también hace que sea más fácil para los clientes comparar negocios rápidamente y comprender cómo se les aplican esas diferencias. Si tienes un posicionamiento similar al de tus competidores, esto también está bien. Saber cómo operan tus competidores en este contexto puede ayudarte a aprender qué es efectivo y qué no. Entonces, ¿cómo se posicionan sus competidores? ¿Apelan a un grupo de edad, género o nicho de mercado en particular? ¿Son un servicio de lujo o están orientados a los que se preocupan por los costos? ¿Utilizan prácticas o productos respetuosos con el medio ambiente? Cuanto más sepas sobre el posicionamiento de tus competidores, más fuerte podrás hacer el suyo. 3. Comprende los precios de tus competidores. Debes conocer los precios de tus competidores por muchas razones. La primera es para que puedas mantener tus precios en línea con lo que las personas en tu mercado objetivo están dispuestas a pagar. Además, puedes obtener información sobre nuevos modelos de precios que sean más atractivos para los clientes. Conocer los precios de tus competidores no siempre significa que tus precios puedan igualar o superar los de ellos. El punto es comprender dónde está tu precio en relación con tus competidores en el mercado general. Si tu precio es más bajo que el de ellos, esto es una ventaja. Sin embargo, deberás convencer a los posibles compradores de que el valor de tu producto o servicio es tan bueno como el de aquellos con precios más altos. Por otro lado, si tu precio es más alto que el de tus competidores, deberás poder transmitir el valor agregado que se obtiene a este precio. Incluso los clientes leales pueden recurrir a un competidor si el precio es lo suficientemente bajo, por lo que debes dar a las personas una razón para pagar más. 4. ¿Cuáles son las fortalezas de tus competidores? Vencer a la competencia es tu objetivo, pero en última instancia, deseas brindar un mejor servicio a tus clientes. Por lo tanto, debes saber cuáles son las fortalezas de tus competidores. ¿Qué les gusta de ellos a sus clientes? Para algunas cosas que realmente les gustan a los clientes, es posible que desees ofrecerlas también, o algo similar o mejor. Tú tienes tus propias ofertas, pero agregar algo más que a los clientes realmente les guste puede ser suficiente para ganártelos. Puede haber algunas cosas que ofrecen tus competidores que no podrás igualar ni superar. En este caso, no valdrá la pena tu tiempo o esfuerzo para intentar ganar clientes en esta área. Tu empresa no puede satisfacer todas las necesidades y eso está perfectamente bien. Ahora sabes dónde gastar mejor tu tiempo y energía. 5. ¿Cuáles son las debilidades de tus competidores? Además de saber dónde puedes mejorar tu propio negocio, también debes conocer las debilidades de tus competidores. Primero, porque muchas de tus propias fortalezas son naturales para ti, por lo que no siempre te das cuenta que las tienes. Conocer las debilidades de tus competidores puede ayudarte a identificar tus fortalezas. En otras ocasiones, tus competidores tendrán debilidades que son fortalezas que tú sabes que tienes. Conocer las debilidades puede ayudarte a determinar qué fortalezas destacar en tu marketing y mensajes. A veces, las debilidades de tus competidores revelarán un área de importancia en la que no habías pensado que puedes incorporar como una nueva fortaleza en tu negocio. Conocer las brechas en tu industria creadas por tus competidores te brinda oportunidades para llenarlas. Sin embargo, en otros casos, tus competidores tendrán una debilidad debido a un problema importante o común en la industria, comunidad o mercado objetivo en general. En este caso, ver cómo tus competidores enfrentan esos desafíos puede ayudarte a aprender cómo manejarlos mejor o saber qué evitar. Con el poder de las reseñas de clientes en línea, hoy querrás hacer todo lo posible para crear la experiencia de cliente más positiva posible. ¿Te gustarían más consejos? Escríbeme por LinkedIn y platicamos. MBA Alan Ramírez CEO  Mejorar tu servicio al cliente tiene numerosos beneficios. Los niveles de fidelización y retención de clientes aumentarán con el tiempo y esto provoca un efecto dominó que atrae a más clientes a tu marca. Identifica como hacerlo siguiendo las siguientes recomendaciones.
· Busca comentarios de los clientes Puedes mejorar tu servicio al cliente buscando comentarios de los clientes. Toda empresa sueña con ofrecer los mejores productos y servicios, por lo que es fundamental comprender la importancia de los comentarios, experiencias, necesidades, opiniones y reacciones negativas de tus clientes. Dar a tus clientes los medios para expresarse puede aumentar tus niveles de satisfacción, especialmente si su experiencia mejora como resultado de sus comentarios, y así tu empresa obtendrá información vital sobre lo que les gusta y no les gusta. Centrarse en lo que quiere un cliente aumentará las ganancias con el tiempo, por lo tanto, brinda a los clientes múltiples formas de enviar comentarios y opiniones para que se sientan escuchados y apreciados. Conéctate siempre con el cliente y responde a sus inquietudes. Aprender de tus propios consumidores te ayudará a mejorar tus prácticas comerciales y a transformar tu negocio en lo mejor que puede ser. · Sé puntual Responder rápidamente y ser puntual mejorará la atención al cliente. Las empresas siempre deben responder los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de manera oportuna, ya que a los clientes les encantan las respuestas rápidas y se sentirán escuchados y apreciados cuando les respondas directamente. Una de las mejores formas de mejorar tus tiempos de respuesta es subcontratar e invertir en servicios de comunicaciones para que nunca se pierda una llamada comercial o una nueva consulta. Esto minimizará el tiempo que un cliente pasa en espera. Es más probable que los consumidores cuelguen si se les hace esperar demasiado. Cuando se trata de correos electrónicos, el equipo de soporte debe responder dentro de las primeras 24 horas. Hacer que los clientes esperen 48 horas o más sólo disminuirá los niveles de satisfacción. Siempre responde con prontitud, incluso si se trata de un correo electrónico negativo o una llamada telefónica. · Cortesía y conducta profesional Los miembros del personal y los equipos de apoyo siempre deben ser educados y seguir la conducta profesional al comunicarse con los consumidores. Mostrar cortesía hace que los consumidores se sientan cómodos, incluso si están descontentos o enojados, demuestra cuán profesional puede ser tu equipo y establecerá relaciones sólidas con los clientes. Mantener la calma y concentrarse en corregir el problema del consumidor es lo que importa. Los equipos de asistencia no deben tomarse personalmente los comentarios negativos, no importa cuán injusto o irrazonable sea el cliente, nunca es bueno responder con enojo. Un representante de atención al cliente nunca debe ser sarcástico o irrespetuoso con un consumidor. Ser profesional hará que las personas se sientan más cómodas. Lo último que necesitas es hacer que un cliente sienta que eres hostil o que estás a la defensiva. Agradecer a los clientes por sus comentarios negativos es vital y los equipos de soporte siempre deben disculparse por la mala experiencia del consumidor sin asumir responsabilidad personal. Es lo correcto, incluso si no fue tu culpa. · Usar tecnología Las empresas pueden utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del consumidor. Si los clientes tienen acceso rápido a tu marca y pueden abordar los problemas de manera eficiente, los niveles de satisfacción aumentarán. El uso de métodos digitales y de automatización puede mantener felices a las personas y puede ser una ventaja competitiva en comparación con tus rivales. · Mostrar empatía Los representantes del equipo de soporte siempre deben mostrar empatía para que la gente vea que tu empresa se preocupa por sus consumidores. Expresar un deseo sincero de resolver sus problemas y ayudarlos a tener una mejor experiencia es vital. Ser accesible y ver las situaciones desde la perspectiva del consumidor es la mejor manera de mostrar empatía, y esto aumentará su lealtad. A los clientes les encanta cuando una empresa pone sus necesidades como la prioridad número uno. Un equipo de soporte sólido puede mantener a los clientes felices y satisfechos, y los altos niveles de satisfacción del cliente generarán más ventas, una mayor generación de clientes potenciales y un mejor reconocimiento de marca. Toda empresa debe esforzarse por mantener felices a sus clientes. Tener la oportunidad de ser escuchado y apreciado permitirá a los clientes ver el valor de tus productos y servicios. Conoce las experiencias que he tenido que pasar en Coperva® y compartamos más estrategias. ¡Contáctame! MBA Alan Ramírez CEO |
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