Digitalización en las empresas26/1/2023  La digitalización en las empresas se ha convertido en una necesidad y no en una opción. Hoy en día para sobrevivir en el mercado es importante llevar a cabo esta transformación.
Pero, ¿Qué es la digitalización empresarial? Bien, hablamos de esto cuando es necesario reinventar una organización empleando tecnología en todos los procesos; y no hablamos sólo de implementar tecnologías para eficientar las tareas, si no de rediseñar el modelo de negocios con la intención de actualizar la cultura empresarial para hacerla partícipe y lograr mejores resultados. Esta transformación es tan importante, que la supervivencia de las empresas depende de ello. Cabe mencionar que es un proceso difícil para organizaciones pequeñas o familiares, ya que implica institucionalizar procesos y llevarlos a cabo con la intención de que funcionen a corto plazo. Para que se lleve a cabo con éxito es importante que se cuente con talento altamente especializado, con la intención de reducir la curva de aprendizaje y lograr establecerse lo más pronto posible. De igual forma es necesario capacitar a todos los colaboradores, haciéndolos partícipes de los cambios con la finalidad de conocer las necesidades específicas y evitar un re trabajo a futuro. Será también necesario desarrollar una estrategia de comunicación tanto interna como externa. Interna, para que todos los colaboradores estén en la misma sintonía y se eviten malos entendidos, rumores y evitar desarrollar espacios hostiles. Aquí es necesario hablar con total transparencia para que se logre cumplir con las metas en tiempo y forma. De forma externa, para que todo tu público esté consciente de los cambios que se están realizando con la finalidad de que sepan que la organización está al día y es un espacio confiable para trabajar. En Coperva estamos trabajando para hacernos agentes digitales que puedan impactar de forma positiva en el mercado de la cobranza, comenzando por realizar cambios significativos en la gestión del talento, ya que para nosotros es indispensable mantener relaciones laborales efectivas y con ello llevar un proceso de digitalización en el que todos sean partícipes. Conoce más sobre nuestro trabajo en redes sociales.  En Coperva, entendemos que llevar una gestión de digitalización es complicado, sobre todo si no sabes por dónde comenzar. Si estás pensando en llevarla a cabo en tu empresa, te compartimos una serie de puntos clave para que puedas realizarlo con mayor confianza y esto te permita tener un panorama general.
Para comenzar es importante tener claridad en los objetivos, con esto podrás establecer los límites, las herramientas y todo aquello que requieras para lograr cumplirlos. Es importante desarrollar confianza en toda la organización, así será muchísimo más fácil llevar una gestión de cambio, sin que se desarrolle tanta resistencia entre los colaboradores. Para comprenderlo, es necesario interiorizar y realizar una evaluación de la cultura organizacional y verificar en qué estado se encuentran cada uno de los Departamentos para llevar a cabo un proceso de gran magnitud. Recuerda que el ambiente debe ser agradable y en donde puedan desarrollarse espacios de confianza y empatía. Si aún no logras desarrollar esta parte dentro de tu organización, es importante que primero inviertas en ello. Esto te evitará más gastos a futuro y menos baches en el camino. Una vez ubicado el estado en el que se encuentra la empresa, es conveniente pensar también en los clientes, ya que en todo momento es necesario cubrir sus expectativas para que no se vean truncadas sus necesidades. Recuerda que su papel, también tendrá un impacto dentro de esta gestión de cambio y dependerá completamente de la empresa que este sea positivo o negativo. Después es importante darle prioridad al cambio, invirtiendo tiempo y recursos que permitan establecer entregables reales y objetivos. Aquí será necesario contar con el apoyo de los líderes, ya que de ellos dependerá que las acciones se lleven a cabo de forma correcta. Es importante recordar que su papel es clave, ya que ellos serán responsables de guiar a sus equipos para que este proceso sea lo más fácil posible. Aunado a esto, es importante entender que hay diversos perfiles que tienen un papel importante y lo definiremos en dos: nativos y migrantes digitales. Entender sus contextos y características permitirá que (los líderes sobre todo) comprendan el por qué para unos es más sencillo y para otros se convierte en todo un reto. Recuerda que es un proceso de transformación que necesita tiempo, dedicación y constancia. |
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