 La comunicación es básica para cualquier actividad cotidiana. Es la forma en la que nos podemos entender con otras personas y va cambiando de acuerdo con el ambiente en donde nos estemos relacionando.
En cuanto a lo laboral, la comunicación forma parte indispensable, ya que es una actividad esencial para que la empresa se desarrolle adecuadamente. A medida que las organizaciones se han hecho más complejas han comprendido que la comunicación constituye uno de los elementos más importantes para su propio desarrollo. Ahora en tiempos de era digital, las plataformas de comunicación permiten interactuar con mayor velocidad a los integrantes de una organización, lo que ha orillado a que diversas empresas piensen en estrategias de contenido y políticas que permitan regularla. Esto trae consigo efectos positivos, como la mejora en la competitividad de la organización, así como la adaptabilidad de los colaboradores ante los cambios que puedan darse tanto de forma interna como externa. De igual forma, tener una comunicación efectiva, fomenta la motivación en los colaboradores, así como el compromiso, creando un clima de trabajo integrador. Así entonces encontramos que la comunicación se vuelve uno de los principales pilares de una empresa, lo que puede ayudar o en su caso perjudicar los objetivos principales a cumplir. Dependerá de cuánta atención e importancia se tenga a este rubro y será responsabilidad principal de los líderes buscar las alternativas que mejor se adapten a sus necesidades para que haya una buena comunicación. De ahí nace su importancia, de reconocer que se debe tener un área específica que se concentre en desarrollar medios y formas de comunicación eficaces para la organización. Dependerá de cada empresa la estrategia a utilizar y siempre deberá estar encaminada a los objetivos que se busquen alcanzar. Es importante entender que gestionar la comunicación interna de una empresa debe ser vista como un Departamento igual de importante que uno de finanzas, y si se busca lograr grandes resultados se debe reflexionar sobre la importancia de ésta y los beneficios que puede aportar a largo plazo. La comunicación es una ventana de oportunidades. Clima laboral y home office29/9/2021  A raíz de la pandemia el home office se volvió un boom en la forma de trabajo para distintas compañías. Si bien esta modalidad no es nueva, ha transformado procesos y las maneras en la que se solía trabajar en el día a día. Con ello, el clima laboral ha tenido que adaptarse a las nuevas formas de trabajo, para lograr que siga siendo positivo.
Parte de lo que influye directamente en el clima laboral en el home office, son las emociones. Por ello, hay que preparar a los colaboradores, brindar capacitaciones y herramientas que les permitan trabajar con menos estrés y sobre todo que entiendan la naturaleza de esta forma de trabajo. Con ello, el clima laboral tuvo que orientarse a manejar temas que pudieran resolver las necesidades emocionales de los colaboradores, ya que la ansiedad y el miedo, pueden provocar que no se cumplan los objetivos de la organización. En este sentido, el departamento de Recursos Humanos ha tenido que mostrarse más empático con los problemas y las condiciones de trabajo de cada uno de los colaboradores, ya que al trabajar desde casa, cada uno de ellos no cuenta con las mismas herramientas y comodidades para lograr realizar su trabajo de forma adecuada. A medida que la fuerza laboral se adapta a trabajar remotamente, se puede identificar en qué áreas mejorar el ambiente laboral. Por ello, presentamos cuatro datos breves en que se puede crear un mejor clima laboral: Conecta y personaliza La gente quiere sentir que son importantes. Es importante brindar apoyo en los cambios hacia nuevos comportamientos y mentalidades. Comienza aumentando la conexión y las comunicaciones que se centran en la relación, la empatía y la pertenencia. Escuche y colabore Adaptarse a las operaciones remotas requiere la evaluación y optimización de procesos, políticas y reuniones clave. Las personas necesitan ser vistas y escuchadas mientras navegan por los nuevos desafíos de trabajar desde casa. Ello ayudará a sumar en la mejora de su clima laboral. Apoyo y enfoque El trabajo remoto elimina muchos de los sistemas y elementos ambientales que ayudan a estructurar las jornadas laborales. Así, se pone énfasis en establecer las expectativas y comportamientos de las personas. Las prioridades y la productividad deben redefinirse. Lo anterior, sucede al integrar y administrar sus responsabilidades personales con las nuevas demandas virtuales del trabajo. Predica con el ejemplo El modelo de los líderes de equipo tendrá un mayor impacto en el cambio en los entornos de teletrabajo. En tiempos de incertidumbre, los líderes no deben evitar las conversaciones difíciles detrás de una pantalla. Deben liderar visiblemente con autenticidad. Ahora es el momento de utilizar la tecnología para permitir la conexión humana. Aunque no lo creas, puede mejorar el clima laboral. Mitos sobre el liderazgo13/8/2021  Existe mucha información sobre lo que está y no está bien en el tema del liderazgo. Es un tema que se presta a distintas posturas, ya que se involucran muchas costumbres y hábitos que difícilmente pueden ser cambiados. Probablemente el hecho de que exista mucha información sobre este tema puede llegar a provocar ciertos mitos respecto a la forma correcta en la que debe establecerse un líder, sobre todo para ser uno bueno.
Hoy te presentamos algunos de ellos, los cuales probablemente ya conoces, lo importante es comenzar a reflexionar sobre ellos y generar una visión más objetiva de lo que en realidad se piensa sobre el liderazgo per sé. · “Los líderes nacen, no se hacen”. Es cierto que algunos proyectan esta habilidad desde pequeños y será resultado de su educación lo que les ayude a desarrollarlo y fortalecerlo de forma positiva. Sin embargo, hay quienes con el paso de los años, desarrollan esta habilidad y la fortalecen día a día. · “Los líderes siempre tienen la razón”. Si bien es natural cometer errores, el líder debe tener siempre presente el panorama general de cómo repercuten las decisiones. No es que siempre tengan la razón, es que logran ser más sensibles a identificar factores que quizá para los demás no son tan obvios. · “Un líder siempre manda”. Hace falta más que solo mandar para ser un líder. Un equipo funciona con confianza y participación de todos. Algo que sucederá si se tiene a un buen líder al frente y no a un jefe que se dedica solo a dar órdenes. · “Todos pueden liderar”. Este punto se complementa con el punto número uno. Todos tienen la oportunidad de desarrollar las competencias necesarias para ser un líder, siempre y cuando la persona se lo proponga. · “Cuando tenga un puesto más alto, voy a liderar”. Falso. El liderazgo comienza y debe desarrollarse desde lo más básico de la formación, permitiendo así que poco a poco la persona se vaya sensibilizando y entienda cómo se comportan las distintas personalidades que se pueden encontrar en los equipos de trabajo. · “Si no puedo llegar a la cima, entonces no trataré de dirigir.” Si pensamos así, en lugar de ser ayuda seremos un obstáculo para la organización. No se necesita un puesto importante para marcar diferencia, podemos hacerlo desde cualquier lugar de la organización. ¿Qué otro mito has escuchado? Es importante entender que todo aquello que sepamos, escuchemos y experimentemos del liderazgo, tendrá mucho que ver en cómo se interpreta y se replica en nuestro día a día. Si quieres afinar este conjunto de capacidades investiga sobre lo que es y crea tu propio punto de vista con conocimientos y hechos que te respalden. ¿Qué es el liderazgo?12/8/2021  Muchas veces quizá, has escuchado sobre la importancia de un buen liderazgo en el trabajo y habrás leído miles de artículos en donde te recuerdan que es primordial para lograr las metas u objetivos que tengas planeados. Comencemos entonces, definiendo que es el liderazgo, ya que para aplicarlo es importante conocer el concepto.
El liderazgo es el conjunto de habilidades de un individuo que le permiten ejercer tareas como un líder. Un líder es aquel que está al mando de un grupo y tiene la capacidad de motivar a sus integrantes. El líder influye en las personas y permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta por un objetivo en común. Así el líder, es una persona que inspira confianza, es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización a la que pertenezca. Y de esta forma inspira a los demás a alcanzar una meta en común. Por esta razón se dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados), logrando que cada uno desarrolle sus actividades de forma eficiente. Un líder no solo se dedica a dar órdenes, si no a proporcionar ideas innovadoras y a tomar la iniciativa. Guía a los demás para que aprendan a realizar sus actividades de forma efectiva y desarrollen sus capacidades y habilidades para que sientan la confianza necesaria y puedan aportar de forma positiva al equipo de trabajo. Y aunque el líder sea el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores resultados. Los mejores líderes, son capaces de inspirar grandeza a los demás a través de sus palabras y acciones, es importante que haya coherencia entre estos dos puntos, así podrá haber credibilidad entre lo que se dice y se hace. “Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y convertirse en algo más, entonces eres un líder”, John Quincy, ex presidente de Estados Unidos. Estilos de liderazgo11/8/2021  Anteriormente hablamos de lo que es el liderazgo y las habilidades que debe tener un buen líder. Ahora, veremos un tema muy ligado a los anteriores: estilos de liderazgo. Éstos, pueden definir el perfil de un líder, sin embargo también pueden combinarse de acuerdo con las necesidades del entorno que esté experimentando el equipo de trabajo.
A continuación te compartimos algunos de los estilos de liderazgo de acuerdo con Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Anne Mackee, especialistas en liderazgo emocional: 1. Autoritario: La característica principal de este estilo es que suelen exigir el cumplimiento de las tareas casi de inmediato, “haz lo que digo”. Generalmente buscan que los subordinados lo hagan tal cual lo piden. Funciona en casos de crisis o en momentos de cambios importantes dentro del equipo. Suele ser utilizado con colaboradores problemáticos. Es importante mencionar que este estilo deja de ser funcional cuando no existe un momento crítico, por lo cual es recomendable que sea solo utilizado en momentos clave. 2. Visionario: Es aquel que invita inconscientemente, “Sígueme, ven conmigo”. Este tipo de liderazgo suele brindar una visión muy inspiradora y busca que los demás se contagien y sean fieles a la visión que tienen trazada. 3. Empático: Este estilo de liderazgo busca crear armonía y una relación más cercana con los demás, “la gente es primero”. Es muy útil cuando el objetivo es crear compromiso, generar un buen clima laboral, incentivar en circunstancias estresantes, etc. La clave para que sea funcional, es que exista un equilibrio con las responsabilidades de cada uno de los integrantes. 4. Democrático: Aquí el líder busca el consenso mediante la participación de todo el equipo, “¿Qué opinas tú?”. Así el líder deja en el equipo la capacidad de decidir y juega un papel importante al momento de consensuar y determinar si las decisiones son las ideales para los objetivos. Ayuda mucho para generar un espíritu participativo y escuchar de viva voz lo que piensa cada integrante del equipo. 5. Dirigente: El líder dice que hay que hacer, lo monitoriza y lo corrige, “haz lo mismo que yo hago”. Es un liderazgo muy efectivo y quizás el más utilizado, aunque a la larga el talento se fuga si no se enriquece con otros estilos de liderazgo. Se recomienda que se motive a los integrantes del equipo a que participen más y sean capaces de tomar sus propias decisiones. 6. Coach: El líder coach es aquel que utiliza habilidades, técnicas y modelos del coaching para sacar lo mejor del equipo, “Inténtalo… prueba”. Este tipo de liderazgo sitúa al equipo en una zona de aprendizaje y hace que el propio equipo e individuos se cuestionen sus funciones, logrando que trabajen en sus áreas de oportunidad. ¿Cuál crees que sea el más utilizado? ¿Qué estilo de liderazgo utilizarías más seguido? Recuerda que lo principal es conocer a tu equipo y entender que cada uno tendrá personalidades y áreas de oportunidad distintas, el reto es que todos lleguen a un mismo nivel para poder generar un espíritu de confianza y compromiso que los impulse a crecer y dar mejores resultados. Habilidades de un líder10/8/2021  Puedes estar en un pequeño grupo o ser parte de una gran empresa, pero todo líder debe desarrollar determinadas habilidades para poder guiar de forma efectiva a su equipo de trabajo.
Antes de empezar es importante definir la palabra habilidad y esta se define como la capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad. A raíz de esta definición, diremos que las habilidades de liderazgo son cualidades que permiten al individuo tomar las mejores decisiones en un marco de responsabilidad, asignar los recursos disponibles de forma eficiente, planificar y gestionar a las personas desde la motivación, el entusiasmo y el compromiso. Dicho lo anterior, las capacidades que requiere una persona para desarrollar su liderazgo, son las siguientes: · Coordinación y colaboración: Estas capacidades son indispensables en los equipos de trabajo, por ello, la habilidad de fomentar estos comportamientos es primordial si se busca que el equipo alcance sus objetivos. Éstas, ayudan a que los esfuerzos se alineen en la dirección esperada, haya innovación y se encuentren soluciones más rápido. · Empatía: Un buen líder debe ser siempre una persona empática ya que gracias a ello podrá modular y adaptar su discurso dependiendo de la persona o personas con las que se está comunicando. Es importante saber que la empatía nos permite tener una visión de las posibilidades, fortalezas y debilidades de cada uno de los miembros del equipo, lo que permitirá facilitar el tipo de comunicación que se debe utilizar. · Saber delegar: Un líder es consciente de que no puede realizar todo el trabajo solo. Es importante que crea y transmita seguridad a su equipo con el fin de que puedan realizar sus actividades de forma autónoma. Hay quienes piensan que delegar es sinónimo de perder el control y prefieren realizar tareas que no les corresponden y ello puede generar malos resultados. · Habilidad comunicativa: Sin una buena capacidad comunicativa sería difícil desarrollar el resto de habilidades de un líder. La comunicación necesita ser clara, efectiva y sobre todo que se preste a una retroalimentación sana. Es indispensable en este punto también saber escuchar. Prestar atención, ser conciso o tener un buen control sobre el lenguaje no verbal, son algunas de las claves para mejorar nuestras habilidades comunicativas. · Motivación e Inspiración: Un equipo motivado no sólo es un equipo que trabaja a un rendimiento superior sino que también es más feliz y ayuda a atraer y retener al mejor talento. Uno de los objetivos de un buen líder es motivar a su equipo y suponer una inspiración lo suficientemente importante como para que el resto de miembros siga su ejemplo. · Planificación estratégica: Es la habilidad que un líder necesita para conocer el estado actual de la empresa, el equipo humano y los recursos de los que dispone para elaborar una ruta que permita a su equipo alcanzar los objetivos establecidos para el proyecto. · Compromiso: Es una de las habilidades de un líder transformador, que se distingue por esa capacidad para creer en su equipo. El compromiso se manifiesta de muchas maneras; compromiso con la empresa; con el equipo para liderar eficazmente; con los clientes para ofrecer un valor mayor en el producto y compromiso con uno mismo para seguir siempre mejorando. · Resolución de problemas: Un líder debe ser una persona resolutiva, es decir, una persona con recursos y conocimientos para desatascar y resolver problemas que permita al equipo seguir avanzando. · Resiliencia: Por último, aunque hemos hablado de la capacidad de resolver problemas, siempre es inevitable que surjan problemas que no se pueden resolver. La resiliencia es precisamente la capacidad de las personas para sobreponerse a situaciones adversas y recuperarse rápidamente de ellas. Un buen líder no puede permitir que los problemas y adversidades le impidan trabajar; ante situaciones difíciles, tiene que sobreponerse rápido y continuar trabajando. Ahora ya las conoces. ¿Cuáles has puesto en práctica?, ¿Qué otra agregarías? Sin duda las capacidades necesarias para ser un líder pueden ser variadas, pero siempre habrá aquellas que sean constantes y necesarias. Etapas del Desarrollo Organizacional6/8/2021  Si bien ya hemos hablado de los múltiples beneficios del Desarrollo Organizacional, así como su importancia dentro de las empresas, es indispensable que hablemos sobre las etapas mínimas que se requieren para comenzar con su implementación.
Probablemente ya has comenzado con este proceso o quizá ya estés ejecutando tu plan de trabajo, lo que a continuación te compartimos, son una serie de puntos generales que se deben cubrir como mínimo para tener la información suficiente en dado caso de que estés pensando en formalizar el proceso y en su defecto contemplar en algún futuro el uso indicadores que te permitan medir el impacto en la organización. Diagnóstico Para saber que tenemos que mejorar, es importante realizar un diagnóstico previo que nos de la información que requerimos para comenzar a trabajar en las áreas de oportunidad encontradas. Ello permitirá ahorrar tiempo y ubicar con exactitud lo que se debe mejorar. El diagnóstico puede realizarse mediante encuestas o entrevistas. Estas deben ser muy claras y concisas, para evitar caer en suposiciones. Tip: El diagnóstico debe ser integral y se debe realizar a todos los miembros de la organización. Retroalimentación Una vez ubicadas las áreas de oportunidad, será necesario realizar un feedback, que permita que los Departamentos y Áreas sepan en lo que se debe trabajar desde su espacio para que se mejore algún proceso o procedimiento. Esta retroalimentación debe ser sincera (sin llegar a ser groseros o prepotentes) cercana y constante. Para ello es importante realizarlo en un ambiente tranquilo y con tiempo, que permita una comunicación clara y eficaz. Esta es una excelente oportunidad para establecer compromisos a cumplir, de acuerdo con lo que se busca mejorar. Tip: Recuerda colocar fechas y responsables de las tareas a realizar. Evaluación Una vez realizado lo anterior, es importante realizar una evaluación del rendimiento laboral de cada empleado, lo que permitirá ubicar sus fortalezas y debilidades dentro del sistema de trabajo, esto con el fin de monitorear el funcionamiento de los distintos Departamentos de una empresa. Puedes tomar en cuenta los compromisos que se revisaron con anterioridad, ello te permitirá tener una visión de lo que se ha trabajado y de lo que no, así como conocer las razones por las cuales esas áreas de oportunidad no han logrado cubrirse. Tip: Para llegar a esta fase, debes tener en cuenta que debes dejar un periodo de tiempo para que puedan trabajarse los compromisos, de igual forma debes informar de forma clara y concisa los rubros que consideraras en la evaluación para que tus resultados no caigan en la ambigüedad. Intervención La intervención se dará de acuerdo con lo que se observe en la evaluación realizada y podemos considerar las siguientes:
Adaptación A partir de la información recabada, se deben realizar los ajustes necesarios para evitar que los inconvenientes encontrados vuelvan a ocurrir. Es decir, llevar acciones necesarias para que el proceso de adaptación a las nuevas formas de trabajo sea lo menos invasivo posible. Seguimiento Es importante darle el seguimiento adecuado y pertinente a cada una de las modificaciones o actualizaciones realizadas. El acompañamiento permitirá que los colaboradores se sientan en confianza y puedan adaptarse de forma rápida y segura. De no realizarse este punto, se corre el riesgo de dejar a la deriva algún cambio que en lugar de beneficiar perjudique a los intereses de la organización. Tip: En esta etapa es imprescindible la comunicación efectiva entre líderes y los distintos grupos que conforman a la empresa. Estas son las 6 etapas básicas del Desarrollo Organizacional. Si consideras que se puede complementar con alguna otra más, adelante. Debemos recordar que todos las empresas son distintas y algunas requerirán de más o menos pasos para lograr mejores resultados.  Una de las dudas más frecuentes respecto al papel del Desarrollo Organizacional es la comparación que se realiza comúnmente con el Departamento de Recursos Humanos. Es cierto que ambos están estrechamente relacionados, sin embargo hay diferencias que son importantes tener en cuenta.
El Departamento de Recursos Humanos se enfoca en la gestión meramente del recurso humano en temas de:
Por otro lado, el Departamento de Desarrollo Organizacional involucra planes y estrategias a futuro con el objetivo de asegurar la viabilidad y el crecimiento empresarial; además de la alineación de procesos y procedimientos, así como los valores que la empresa necesita para su mejor funcionamiento, basándose en mejorar las relaciones humanas, principalmente entre los grupos que la integran y sus líderes. Tiene una visión más amplia de lo que la Dirección quiere lograr a nivel empresarial y todos los planes que desarrolla integran a cada uno de los Departamentos, incluido por supuesto el de Recursos Humanos. Y es así como probablemente ambas Áreas trabajen juntas, más no revueltas. Es muy importante definir los procesos y actividades de cada uno de ellas para evitar caer en la duplicación de esfuerzos y con ello tardar más tiempo en obtener resultados. También es importante resaltar que debe existir una comunicación muy clara entre ambas Áreas con el fin de cerciorarse de que están trabajando hacia los mismos objetivos, sobre todo en la parte del desarrollo del talento humano. Aunque hay que recordar que en algún punto, el Área de Desarrollo Organizacional, también ayudará a Recursos Humanos a mejorar sus procesos, sus procedimientos y evaluar si las políticas y formatos que esté manejando, son funcionales para su objetivo per se. Recuerda seguirnos en nuestras redes para que puedas mantenerte actualizado en este y muchos temas más.  Como lo platicamos en el artículo anterior, el Desarrollo Organizacional ofrece múltiples beneficios y uno de los principales es que ayuda a incrementar la efectividad tanto de la empresa, como de cada uno de los integrantes en todos los niveles de la organización.
Pero, ¿Qué otras ventajas ofrece el Desarrollo Organizacional? Bien, sus beneficios son vastos y variados, los cuales van desde el tema estructural hasta la consolidación de las relaciones laborales. Con su implementación, podrás desarrollar o adecuar las políticas organizacionales, los procesos y procedimientos, así como todos aquellos formatos o documentos que permitan que la operación sea ágil y adecuada de acuerdo a las necesidades específicas de cada Departamento o Área que forme parte de tu organización. Con ello será más sencillo ubicar las actividades específicas de cada uno de los colaboradores, así como conocer sus requerimientos que les permita trabajar en las mejores condiciones, es decir, que cada uno de ellos cuente con los espacios y herramientas adecuadas y necesarias para desempeñar sus funciones. Otra de sus ventajas, es que se mejoran las relaciones interpersonales en el ámbito laboral; esto ayuda a que los problemas de comunicación, la falta de motivación o interés se vean disminuidos y por lo tanto se evite el reproceso o los errores en el mismo. Si todo esto parece poco, el D.O. permitirá que dentro de la organización haya un desarrollo constante tanto de los colaboradores, como de los Departamentos y Áreas, te brinda personalidad comunicativa, la cual es de las más importantes y complicadas de trabajar; permite mejorar el servicio al cliente interno y externo y con ello mejorar las ganancias. ¿Crees que haya alguna que falte por mencionar? Sin duda alguna este tema nos invita a la reflexión y sobre todo, a prestar atención en cómo se está llevando a cabo la gestión organizacional y si se está haciendo lo posible por mejorar estas áreas de oportunidad, que como ya vimos, pueden brindar a las empresas muchos beneficios. |
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