5 cosas que debes saber sobre tus competidores

Hacer crecer tu negocio requiere que estés constantemente aprendiendo sobre él y haciendo los ajustes necesarios. Sin embargo, sólo puedes crecer y mejorar hasta cierto punto cuando aprendes en relación contigo mismo. Por eso es importante que las empresas tengan competidores. Aprender sobre tu negocio en relación con la competencia ampliará tu conocimiento sobre tu público objetivo y la industria para que puedas refinar tu estrategia comercial. 

Conocer a tus competidores te ayudará a comunicarte con tu público objetivo, distinguir tu negocio de los competidores, mejorar tus procesos y enfrentar los desafíos de tu mercado. 

1. ¿Qué tipo de competidores son?

Lo primero que debes saber acerca de tus competidores es el tipo de competidores que son. Tus competidores incluyen cualquier negocio que pueda disuadir a un cliente potencial de elegirte, pero esto puede tomar diferentes formas.

Competidores directos. Los competidores directos son empresas que tienen las mismas ofertas de productos o servicios. Por ejemplo, si es una empresa de paisajismo, tus competidores directos son otros paisajistas. La información sobre tus competidores directos facilitará tu capacidad para destacarte por encima de ellos.

Competidores indirectos. Los competidores indirectos son aquellos que no ofrecen el mismo servicio, pero satisfacen la misma necesidad de forma alternativa. En el ejemplo del paisajismo, tus competidores indirectos serían empresas que facilitan el cuidado del césped por su propia cuenta, como viveros locales, centros de mejoras para el hogar y ferreterías. La información sobre tus competidores indirectos te ayudará a encontrar formas efectivas de llegar al público objetivo.

Saber qué tipo de competidores tienes y por qué son competidores puede ayudarte a identificar qué actividades de marketing y mensajes son más efectivos para tu negocio.

2. ¿Cómo se posicionan sus competidores?

El mismo producto o servicio se puede ofrecer de diferentes formas, a través de diversas combinaciones de circunstancias. Las personas varían en las combinaciones de circunstancias que son más importantes para ellas, por lo que pueden existir varias empresas con productos y servicios similares. La combinación de circunstancias bajo las cuales una empresa presenta su oferta es su posicionamiento, que es otra cosa que debe saber sobre tus competidores.

Cuanto más sepas sobre el posicionamiento de tu competidor, más podrás diferenciar el tuyo y hacer que tu negocio sea único. Esto también hace que sea más fácil para los clientes comparar negocios rápidamente y comprender cómo se les aplican esas diferencias. Si tienes un posicionamiento similar al de tus competidores, esto también está bien. Saber cómo operan tus competidores en este contexto puede ayudarte a aprender qué es efectivo y qué no.

Entonces, ¿cómo se posicionan sus competidores? ¿Apelan a un grupo de edad, género o nicho de mercado en particular? ¿Son un servicio de lujo o están orientados a los que se preocupan por los costos? ¿Utilizan prácticas o productos respetuosos con el medio ambiente? Cuanto más sepas sobre el posicionamiento de tus competidores, más fuerte podrás hacer el suyo.

3. Comprende los precios de tus competidores.

Debes conocer los precios de tus competidores por muchas razones. La primera es para que puedas mantener tus precios en línea con lo que las personas en tu mercado objetivo están dispuestas a pagar. Además, puedes obtener información sobre nuevos modelos de precios que sean más atractivos para los clientes.

Conocer los precios de tus competidores no siempre significa que tus precios puedan igualar o superar los de ellos. El punto es comprender dónde está tu precio en relación con tus competidores en el mercado general. Si tu precio es más bajo que el de ellos, esto es una ventaja. Sin embargo, deberás convencer a los posibles compradores de que el valor de tu producto o servicio es tan bueno como el de aquellos con precios más altos.

Por otro lado, si tu precio es más alto que el de tus competidores, deberás poder transmitir el valor agregado que se obtiene a este precio. Incluso los clientes leales pueden recurrir a un competidor si el precio es lo suficientemente bajo, por lo que debes dar a las personas una razón para pagar más.

4. ¿Cuáles son las fortalezas de tus competidores?

Vencer a la competencia es tu objetivo, pero en última instancia, deseas brindar un mejor servicio a tus clientes. Por lo tanto, debes saber cuáles son las fortalezas de tus competidores. ¿Qué les gusta de ellos a sus clientes? Para algunas cosas que realmente les gustan a los clientes, es posible que desees ofrecerlas también, o algo similar o mejor. Tú tienes tus propias ofertas, pero agregar algo más que a los clientes realmente les guste puede ser suficiente para ganártelos.

Puede haber algunas cosas que ofrecen tus competidores que no podrás igualar ni superar. En este caso, no valdrá la pena tu tiempo o esfuerzo para intentar ganar clientes en esta área. Tu empresa no puede satisfacer todas las necesidades y eso está perfectamente bien. Ahora sabes dónde gastar mejor tu tiempo y energía.

5. ¿Cuáles son las debilidades de tus competidores?

Además de saber dónde puedes mejorar tu propio negocio, también debes conocer las debilidades de tus competidores. Primero, porque muchas de tus propias fortalezas son naturales para ti, por lo que no siempre te das cuenta que las tienes. Conocer las debilidades de tus competidores puede ayudarte a identificar tus fortalezas.

En otras ocasiones, tus competidores tendrán debilidades que son fortalezas que tú sabes que tienes. Conocer las debilidades puede ayudarte a determinar qué fortalezas destacar en tu marketing y mensajes.

A veces, las debilidades de tus competidores revelarán un área de importancia en la que no habías pensado que puedes incorporar como una nueva fortaleza en tu negocio. Conocer las brechas en tu industria creadas por tus competidores te brinda oportunidades para llenarlas.
​
Sin embargo, en otros casos, tus competidores tendrán una debilidad debido a un problema importante o común en la industria, comunidad o mercado objetivo en general. En este caso, ver cómo tus competidores enfrentan esos desafíos puede ayudarte a aprender cómo manejarlos mejor o saber qué evitar. Con el poder de las reseñas de clientes en línea, hoy querrás hacer todo lo posible para crear la experiencia de cliente más positiva posible.

¿Te gustarían más consejos? Escríbeme por LinkedIn y platicamos.

MBA Alan Ramírez
CEO

Ver LinkedIn